Ingeniero en Informática y Doctor en Dirección de Proyectos, con sólida trayectoria en la gestión de proyectos tecnológicos complejos, automatización de procesos, y adopción de soluciones cloud.
Experiencia demostrada en la implantación de CRMs (Salesforce), ERPs académicos (Universitas XXI) y plataformas LMS (Blackboard, Moodle).
Fuerte enfoque en la mejora de la experiencia de usuario y en el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas.
Perfil híbrido con experiencia en transformación digital, liderazgo, docencia, tecnología y relaciones institucionales.
Director de Transformación Digital | CIO | Project Manager | EDTECH
Título de la tesis: "Sistema de Alerta Temprana para la gestión de riesgos: un modelo basado en el análisis de las comunicaciones escritas dentro del ámbito del proyecto"
Máster Universitario en Dirección de Proyectos para formar Jefes de Proyecto Profesionales especialistas en “Project Management” y les otorga los créditos necesarios para acceder al examen de Certificación Internacional del Project Management Institute (PMI) ®. El máster se completa, además, con asignaturas de habilidades directivas.
Esta maestría tiene como gran objetivo formar profesionales los cuales manejen las herramientas TIC y sean capaces de poder enfrentar por medio de sus empresas la fuerte demanda y y competitividad en la que se encuentran las compañías rápidamente encuentran una organización interna y externa por medio de estos recursos TIC los cuales están enfocados en esta era de la información la cual esta relacionada directamente de una manera cultural, económica y social en todo el planeta.
Diseñé y ejecuté la Agenda de Transformación Digital para el 2022-25
Lideré el proyecto para la puesta en marcha del CRM (Salesforce Education Cloud) para Marketing, Ventas, Call Center y Admisiones para España, Colombia, Ecuador y Perú.
Dirigi los proyectos para la modernización de los sistemas de Gestión Universitaria para los ámbitos de académico e investigación con especial enfoque en la experiencia del estudiante.
Diseñe e implementé los planes de acción para la adopción de los nuevos sistemas de gestión basándome en tres pilares.
Generación de conocimiento y documentación de los procesos.
Formación a los equipos a nivel de procedimientos y a nivel instrumental de las nuevas soluciones.
Acompañamiento de las personas para asegurar la adopción.
Creación y desarrollo del Club Alumni Nebrija. Una comunidad activa de más de 500 antiguos alumnos a través de una intensa agenda de actividades y una atención especial al antiguo alumno.
Por otro lado en el acercamiento de la Universidad y la Empresa con el reto de buscar financiación para la investigación y nuevos proyectos para la educación superior.
Sin perder contacto con el estudiante a través del desarrollo de vida universitaria a través de la participación de los alumnos en las actividades de los clubes culturares y deportivos.
Asumo el nuevo reto de acercar la empresa a la universidad estableciendo puntos de colaboración a través de la docencia, el empleo o la investigación.
Como antiguo alumno de Nebrija soy el responsable del departamento de Antiguos Alumnos y del Club Alumni Nebrija, club que goza de una sólida oferta de ventajas y beneficios y que crece día a día formando una comunidad sólida y activa con cerca de 500 socios.
Plenamente convencido de la importancia del deporte y sus valores en la formación de las personas dirijo el plan de acción del Servicio de Deportes y Clubes Culturales de la Fundación Antonio de Nebrija para que estén presentes en la vida universitaria.
Establecimos alianzas universidad-empresa a través de nuevos convenios, patrocinios, eventos y colaboraciones en docencia, empleo e investigación.
Contribuimos a mejorar el posicionamiento de la universidad en rankings de empleabilidad, destacando a partir de 2021 con tasas de inserción laboral superiores al 92 % en grado y 95 % en máster.
Director de las diferentes áreas de servicio al alumno y al antiguo alumno: Secretaría de Cursos, Centro de Atención, Oficina de Movilidad Internacional, Gabinete de Orientación Psicopedagógico, Carreras Profesionales, Deportes & Clubes y Alumni
Secretaría de Cursos: normalización, modernización, digitalización y transformación digital de los procesos de Secretaría de Cursos
Centro de Atención: puesta en marcha del Centro de Atención Personalizada al estudiante (Service Desk) para la atención global a los estudiantes y antiguos alumnos de la universidad.
Oficina de Movilidad Internacional: modernización, digitalización y mejora de los procesos de la Oficina de Movilidad Internacional para la movilidad de estudiantes.
Gabinete de Orientación Psicopedagógico: atención y seguimiento psicopedagógico para los estudiante de la universidad.
Deportes & Clubes: actividades de extensión universitaria, gestión de clubes, liga interna, ligas universitarias.
Carreras Profesionales: gestión de prácticas curriculares y extracurriculares de los alumnos.
Alumni: promoción y gestión de los antiguos alumnos y del Club Alumni Nebrija.
Responsable de los sistemas en producción, del Helpdesk de la Universidad, de la unidad de Desarrollo de Aplicaciones y de la unidad de Explotación de datos
Planificación y ejecución de proyectos de integración y actualización tecnológica como por ejemplo:
Migración de sistema operativos Microsoft NT 3.51, NT4.0, XP y actualmente a Windows 7
Sistemas en Cloud como Google Apps Educación y Office 365
Sistemas de Telefonía IP de Cisco integrados con Ericsson MD110 y Asterisk
Migración e Integración del campus virtual Blackboard Learn como plataforma para la formación a distancia y presencial de la Universidad. Integración con las herramientas del Sistema de Información Académica de la Universidad y formación del profesorado.
Resolución de incidencias y gestión de solicitudes.
Elaboración de informes del Helpdesk
Formación de tecnicos para Helpdesk
Proyectos
2023 - 2025 -
CRM
- CRM para Marketing, Ventas y Admisiones basado en Salesforce y Odigo para España, Colombia, Perú y Ecuador
Lideré el equipo de proyecto para la transformación digital del CRM de la Univesidad Nebrija implementando tecnología Salesforce para Marketing, Ventas, Admisiones y Call Center. Integramos con éxito Salesforce Education Cloud con el LMS (Blackboard) para la realización de pruebas de admisión, con TEA para los TEST psicotécnicos y con el sistema de gestión académica Universitas XXI para la matrícula. Implementamos el Portal de Candidato, basado en comunidades de Salesforce, totalmente integrado con Salesforce Education Cloud para la gestión de la admisión del candidato. A través de este portal el candidato podía subir toda la documentación de acceso y realizar todas las pruebas de admisión consiguiendo por primera vez un proceso 100% digital. Toda la documentación de acceso aportada por los candidatos se integraba con el expediente de Universitas XXI y el Gestor Documental de Alfresco asegurando el cumplimiento normativo. Para la solución de Call Center integramos Odigo basado el Salesforce Service Cloud Voice integrado con la telefonía corporativa basada en Microsoft Teams. Todas las integraciones se realizaron a traves de tecnología Mulesoft de Salesforce.